Den Wandel Deutschlands von der Produktions- hin zur Dienstleistungsgesellschaft haben die Duisburger seit den Achtzigerjahren des vergangenen Jahrhunderts besonders deutlich erfahren. Allein im Stahlbereich sind seither in der Stadt mehr als 40.000 Arbeitsplätze verloren gegangen. Doch parallel zu den Anpassungsprozessen in der Montanindustrie eröffnete der Dienstleistungssektor neue Beschäftigungsmöglichkeiten und Chancen. Der Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen nach Versorgung, Bildung, Freizeit und ganz besonders Information steht im Fokus dieses Wirtschaftszweiges. Es kommt auch nicht von ungefähr, dass Duisburg sich zur Call-Center-City gemausert hat. Die Stadt verfügt über einen attraktiven Büromarkt, hier wird akzentfreies Hochdeutsch gesprochen und im Rücken liegt die Metropolregion Ruhr mit über 5,4 Millionen Einwohnern. Das alles macht Duisburg zum Standort der Wahl.